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亚马逊Prime会员服务正式登陆中国 还不够完美

来源:www.pc899.com时间:2016-11-16阅读:手机版

亚马逊Prime会员服务正式登陆中国 还不够完美

10月28日,亚马逊中国宣布亚马逊Prime会员服务正式登陆中国。

听到这个消息,资深海淘党可能会很兴奋。因为身在中国的他们,也是有不少人买过美国亚马逊之前推出的prime会员的。

亚马逊Prime于2005年上线。Prime会员每年只需支付99美元(2014年之前是79美元),全年的亚马逊快件都将在2天内免费送到家。在中国,这可能没什么,但在快递死贵又死慢的美国,意义简直大了去了。在亚马逊,如果不买这个会员,那就只能在满25美元的情况下享受美国邮政的垃圾快递,一周左右送到。而花99美元买一年的Prime,就相当于不管买什么都免运费,而且还是2天内送到。这样,美国的亚马逊,就达到了中国的京东的水平。

除了优质的快递服务,美国亚马逊还提供了不少额外的福利,比如看书、听歌、看视频都有特别优惠,而很多经典的电子书、视频还可以免费租借。要知道,美国kindle的普及率是很高的,而书籍哪怕是电子版也卖得很贵。这个服务的意义就更大了。

所以那些中国的海淘党,还要买美国的prime服务,也就很好理解了。海淘党整天淘淘淘,美国亚马逊就是最主要的阵地。有了会员,看见商品有优惠就能迅速拿下,不用凑单直接发到转运仓库,寄回国内,运气好的话一周就能拿到手。

当然,很多时候,亚马逊价格不占优势,但大家还是喜欢在亚马逊买,原因其实很简单,亚马逊服务好。这类故事是很多的,比如有人在亚马逊买了三本书,却投诉没收到货,亚马逊又给他寄了三本。后来这人才发现,上次是老婆帮忙签收了,遗落在一个角落里。

这样的故事还有很多,但这些可能还真不是软文。资深海淘党可能还记得,亚马逊最早推出的kindle的那几年,中国人只能通过海淘去美国亚马逊买。但kindle的屏幕有个问题(不算产品缺陷),就是容易压坏,比如正面朝上放在沙发一屁股就坐坏了。自己坐坏了可不能怪亚马逊,但有人就发现一个BUG——你去找亚马逊客服,就说你的kindle用着用着屏幕就坏了,客服会主动帮你解决,一般是让你把坏的寄回美国(报销运费),亚马逊再给你寄个新的。如果运气好,遇上好说话的客服,坏的kindle也不用退,直接给你寄新的——当然,当时中国没法直邮,所以还是要你提供个美国或香港的地址,自己去找转运。后来,也不知道亚马逊是不是觉得在中国的这些精明的消费者身上亏了太多钱,他们终于开始在国内卖kindle了。

说起亚马逊中国,其实进入中国开展业务也不晚了,但始终也没赶上趟。早期至少跟当当是一个量级,后来就逐渐被天猫和京东甩开不止一个身位。看2016年第2季度电商的市场交易份额,天猫是56.5%独占鳌头,京东站26.8%排第二,而亚马逊中国仅占到0.9%,甚至还不如国美、当当和1号店,这就很难堪了。

因为用亚马逊的人太多,所以到现在,也没人知道亚马逊服务好了。对比京东,在京东买的东西,有时是纸盒,有时是塑料袋包装,但亚马逊一直以来都是用纸盒装好。但这种细节又有谁注意到呢?光是比送货速度,亚马逊就输太多了。

当然,这也可能是亚马逊自己不肯发力。毕竟在中国做电商,完全是烧钱,小打小闹的烧还不够,都已经死了那么电商了。亚马逊中国在双11来临之际推出Prime会员服务,用意还是很明显的:血拼烧钱不是我的风格,我还是想找个安静的角落好好的挣钱。这个安静的角落,自然就是去挣那些海淘党的钱。

众所周知,海淘这件事,说起来容易,做起来门槛可不低。首先是转运公司不好找,价钱便宜的麻烦多,价格贵的呢又不划算,失去了海淘的意义。而且各大转运公司的政策一天一个变,研究起来也不容易。然后就是关税了。找转运公司,虽然大部分时候运气好,不会被海关扣,但万一被海关扣下了,还要跑去交钱,又是一项隐性支出。而现在海关新政一来,被税的几率那是越来越高。所以现在如果不是极限追求性价比的海淘党,经常就选直邮,主动就把税交了。所以,对这些人来说,亚马逊Prime提供全年无限次海外购免邮(满200元包邮,但200元很容易达到,另外交11.9%的税)就简直太有诱惑力了。

不过,目前这个Prime还不够完美。首先这个是针对亚马逊海外购直邮,并不是美国亚马逊直邮。虽然说两边价格是挂钩的,但海外购的商品还少了点。其次,也没有书籍、电影这些福利。未来有多少人买Prime,就完全看亚马逊的决心了,如果把两边平台完全打通,再增加日亚、英压、欧亚直邮,还附送点内容增值服务,那大家还不是买买买的节奏?

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